我办收到《2020年度市级机关单位综合考核满意度评价情况反馈函》后，党组高度重视，本着有则改之、无则加勉的态度，坚持实事求是、强化问题导向，深入剖析分析、扎实整改落实，并以此为契机，全面加强办公室作风建设，为我市建设一流营商环境、持续推动高质量发展，积极发挥政府办公室牵头抓总作用。

   2020年，面对新形势新要求新挑战，在市委市政府的正确领导下，市政府办公室迎大战大考、抓主职主业、重内外兼修，全办同志凝心聚力、恪尽职守，圆满完成了年度各项工作任务，有效推动和保障了政府工作高效有序运转。但对照反思社会评议中群众提出的21条共性意见和2条针对性意见，虽然有些是地方政府和相关部门的具体业务工作，但政府办作为市政府的办事机构，我们举一反三，清醒地认识到，对照新的形势任务，对照市政府领导争先进位的高标准要求，对照基层和群众的热切期盼，我们的思维眼界和工作格局与“争当表率、争做示范、走在前列”的要求还不相适应，我们的素质能力和精神状态与“争第一、创唯一”的要求还不相适应，我们的内部机制和力量配备与政府系统“第一办公室”的要求还不相适应。

   结合今年的工作任务，围绕服务高质量发展，我们将着力在“四个新”上下功夫见成效：一是在工作落实上有新突破。紧紧围绕长三角区域一体化发展、太湖湾科创带建设、“微幸福”民生工程、双循环工作专班等市委市政府的重点工作，采取任务主导、课题牵引、挂图作战的方式，深入开展专题调研，狠抓工作推进落实。树立“全员督查”的意识，紧紧围绕市委市政府中心工作，按照“全面督查、专题督查、日常督查和长效督查”四个层次，细化任务、量化标准、对标找差、建立闭环。二是在制度机制上有新加强。着眼推进国家治理体系和治理能力现代化，围绕贯彻民主集中制、机关党建、选人用人、内部管理、业务建设等方面，适应形势任务需要，进一步健全完善规章制度，提高内部建设质量。建立更加完备的公文运转流程、会议活动管理制度和协调协商协作机制，持续优化办文流程，严格会议审核把关，建立完善首问负责制、限时办结制、服务承诺制等工作机制，提高“三办”“三服务”工作实效。三是在作风建设上有新气象。以创新开展文明处室评比为抓手，全面规范办公室内部秩序；大力倡导积极健康的生活方式，提升办公室人员的精神面貌；以开展党史学习教育为动力，广泛开展以政德教育为主要内容的经常性思想教育，引导全办同志树立爱岗敬业的职业精神、极端负责的工作作风，努力树立政府办公室履职尽责、求真务实的作风形象，着力打造与无锡城市能级相匹配的政务中枢。四是在为民服务上有新举措。深入实施“微幸福”民生工程，通过市民“出题点菜”、政府“督办响应”的方式，常态化解决百姓关心的身边事、烦心事、操心事。在“微幸福”民生工程事项推进中，深入践行“我为群众办实事”实践活动，不断深化社会治理理念、治理手段、治理模式的变革，开创“党群一心、政府操办、人民城市人民建、城市治理人人有责”的社会治理新路。

无锡市人民政府办公室

2021年6月11日