一、共性意见整改情况　

    1—20条共性意见（略）的综合整改措施：

　　1.提升税务部门政治站位，加强税务干部能力建设。要从税收工作出发，多开展实地调研，多了解纳税人和缴费人的需求和想法，提升服务能力，为纳税人和群众提供更为优质实效的服务。要克服工作忙、时间紧等客观因素，以严谨求实、开拓创新的思维和作风开展实际工作，为纳税人提供快捷方便高效服务。

　　2.发挥绩效管理“指挥棒”作用。加大对便民办税、优化税收营商环境、纳税人满意度等考评督促力度，在承接市级机关社会评议考核中压实主体责任，强化担当履职，推动税务机关作风持续改进，树立税务机关为民亲民良好形象。

　　3.进一步加强税务部门内部管理。压实基层工作责任，切实落实为基层减负增效系列措施。要优化信息系统数据接口，加强不同部门不同系统直接沟通对接。要原原本本按《国家税务总局江苏省税务局税务执法辅助人员管理办法（试行）》严格做好劳务派遣用工的日常管理工作。　

   二、针对性意见整改情况

　　1.感谢无锡市各级机关单位在2020年疫情防控工作方面所做的努力和贡献，只有有了稳定、安全的社会治安和经济秩序，才能为企业创造良好的营商环境，也才能保证企业健康、稳定、持续发展。我们是一家做工厂设备联网数据采集服务的单位，非常真切地感受到，只有在疫情控制住以后，才开始接到订单，才开始可以去现场服务，虽然上半年因疫情原因，业务有所影响，但下半年业务总量反超去年很多，制造业快速复苏，今年税务局、人力资源、社会保障局也出台了很多政策，我们少跑了很多路，感谢政府！

　　情况说明：

　　这条建议既是对我们税务机关的肯定，又是对我们税务机关的鞭策。下一步，我们一是严格落实疫情防控税费各项优惠政策，做到应缓就缓、应减就减、应免就免，把好事办好、实事办好，促进纳税人缴费人减负前行。二是进一步优化税收营商环境，明确优化纳税人、缴费人的具体举措与纳税、缴费事项，提高纳税、缴费质量与时效，服务好经济和社会事业高质量发展。三是积极开展”我为纳税人、缴费人办实事暨便民办税春风行动”，组织税务干部深入企业、深入园区等基层一线，通过调查研究与现场办公，广泛吸取纳税人、缴费人的建议和意见，主动为纳税人、缴费人排忧解难。

　　2.作为一个小市民，说实话，生活中不可能接触到过多的机关单位，相对就不能给出一个非常客观的评价，能切实感受到的地方的经济在飞速发展，这个体系的不断完善，都离不开各个机关齐心协力、通力合作。从工作的角度，作为一个纳税人，给我感触最深的是现在税收政策因此而意不断变化，继续利于我们纳税人，但同时也对纳税人知晓最新的政策提出了更高的要求，现在最普遍的方式是微信公众号宣传政策，但我们有时候也会有所疏漏，所以希望能增加这方面专题讲座、培训等。其次就是申报系统是一个让人头疼的问题，每到月初都会出现各种各样的问题，希望能够完善该系统解决问题。

　　整改措施：

　　我局已成立市、县两级征期维稳工作专班，认真落实主体责任，严密组织、强化措施。一、持续做好政策的宣传辅导，通过线上线下的讲座、培训等方式及时为纳税人提供最新的政策解读，组织开展相关税种申报操作及常见问题解答视频培训，协助解决纳税人不会办、不便办的痛点堵点问题，扎实推进办税便利化服务。二、梳理纳税人申报情况，引导简单申报业务的纳税人错峰进行申报，建立征期“无锡税务电子税务局体验群”，及时接收反馈并解决电子税务局产生的各类情况和问题。三、通过自媒体以及传统媒体和新媒体，加大对电子税务局相关产品和服务的介绍与推广，让更多的纳税人知晓税务部门的宣传渠道，了解税务部门的工作与动态。

　　3.感谢税务部门精准推送，让企业尽享各项税收优惠政策，疫情期间税务部门为企业送来了退税，减税大礼包，让我们在压力中喘了一口气，面对即将进入的十四五时期，我们对企业未来发展有了新的规划，稳定社会保险费缴费方式，降低社会保险费的费率，建议养老保险，医疗保险和公积金企业承担比例分别降至15%、5%和5%，目前企业和个人的承担比例一般是养老保险企业承担20%，个人承担8%；医疗保险企业承担10%，个人承担2%；失业保险企业承担1%，个人承担2%；生育保险0.8%全由企业承担；工伤保险0.5%~1.6%全由企业承担，公积金企业承担6%~12%，五险一金企业合计承担成本相当于员工工资的39.4%-45.4%。

　　情况说明：

　　养老保险、医疗保险费率由国家确定，地方无权调整。目前企业承担的养老保险费率为16%，医疗保险费率为8%（执行降率期间为7%）。税务部门将积极向上级部门建议呼吁，争取上级部门研究出台优惠政策，切实降低企业负担。

　　                     国家税务总局无锡市税务局

　　                        2021年6月10日