无锡机关先锋网

　　近来，市级机关各部门牢固树立“人人都是作风代表、人人都是营商环境”理念，深入开展“强作风·优服务·促发展”活动，以“硬作风”推动优化“软环境”。无锡机关先锋网将陆续展示宣传各单位在推动党建质量提升、推动机关作风转变、推动营商环境优化等方面的好经验、好做法，通过典型引领，示范带动，进一步推动机关作风建设走深走实，为全面推进中国式现代化无锡新实践提供优良作风保证。

　　市市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记对江苏工作重要讲话精神。始终坚持以人民为中心的发展思想，把“监管为民”理念贯穿市场监管各方面和全过程，坚持“监管无事不扰、服务无处不在”，着力打造最优营商环境，推动全系统强作风、优服务、促发展，建设人民满意的市场监管队伍。

　　一、坚持政治引领，筑牢作风建设根基

　　深化思想认识。建立党组示范领学、基层组织跟学、全员覆盖活学的学习机制，组织党员干部深入学习贯彻习近平总书记关于党风政风作风建设、市场监管工作等重要论述，深刻领会把握核心要义、精神实质、丰富内涵和实践要求。建强政治机关。深入推进模范机关建设，着力走好“第一方阵”，在定政策、抓工作、促落实过程中始终坚持对标对表党中央决策部署和习近平总书记重要指示批示精神，及时校准偏差。统筹推进落实。将作风建设工作与行风建设三年攻坚专项行动相结合，强化依法监管、依规办事，提升服务水平和监管效能。从开展满意度评价意见建议整改入手，针对4项个性问题和存在的共性问题细化整改措施，推出为全市创新主体开展“知•新”百日百企行专项服务举措，着力形成长效化工作机制。

　　二、坚持担当作为，推动服务提质升级

　　出台深化“六减”优化营商环境35条、加强行风建设27条，提升市场监管服务“软环境”。探索“容错”管理。持续推出市场监管领域“不予处罚事项清单2.0版”“减轻从轻处罚事项清单1.0版”“轻微违法行为不予实施行政强制措施事项清单1.0版”，将柔性执法理念从“免罚轻罚”的结果导向进一步扩大至执法全过程。施行“靶向”监管。建立柔性监管企业名录，将全市4883家社会信用好、成长潜力大的企业纳入柔性监管“白名单”，对名录内企业，涉及基础检查事项的，优先采用非现场监管、触发式监管、提示性监管等柔性监管方式，减少对企业正常生产经营活动的干扰。推行“柔性”执法。执法过程中建立完善容错机制、给予一定期限的“包容期”，适度容错给予企业纠错机会。在实施免罚轻罚清单的同时，充分运用行政指导、行政调解、行政约谈、教育提醒、劝导示范等非强制性手段开展包容审慎监管，引导督促企业自觉守法、自我纠错、依法经营。

　　三、坚持人民至上，解决群众急难愁盼

　　用心用情办好民生实事。办好省市为民办实事项目，确保年内完成837台老旧电梯安全评估；2023年，建设50家消费咨询公益小站并制定建设管理标准，免费检定市区3000台公共在用新能源汽车充电桩、10000台农贸市场在用贸易结算用电子秤、3000把公用加油站点加油枪等民生领域计量器具，为市区40所学校免费检测学生眼镜镜片3万副。惠民暖心增进民生福祉。实施“微幸福”民生工程，推进“民生药事驿站”建设，为市民打造“家门口”的药事服务平台；持续建设老年消费维权工作室，提供消费教育、指导、咨询、调解等服务。引导农贸市场设立“果蔬书屋”，摆放桌椅、提供茶水和纳凉设备，为农贸市场从业者子女提供就近学习场地。尽心竭力回应群众诉求。畅通12315和12345投诉举报渠道，加快投诉举报件的办理力度，及时受理、协调解决各种消费纠纷，上半年已登记投诉、举报、咨询共105496件，为消费者挽回经济损失3359.41万元。