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　　2024年，市级机关部门单位以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持党建引领，深化模范机关建设，践行以人民为中心的发展理念，扎实开展“强作风、优服务、促发展”活动，以优良作风推动为企解忧、为民解难，涌现出一批“民呼我应、民忧我解”优秀案例。现展示部分优秀案例，希望广大机关党员干部“借他山之石，琢己身之玉”，进一步淬炼党性、锤炼作风，积极回应群众关切、着力解决百姓诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感。

　　近年来，城市交通越来越拥挤，尤其是学生上下学，中小学校门口以及学校附近拥堵问题愈加严重，给学生、家长和其他市民带来许多不便，且存在一定的安全隐患，成为了不少百姓的烦心事、忧心事。

　　2024年，市教育局坚持办“有温度的教育”，在教育民生实事方面不断“加码”，主动担当社会责任，积极回应百姓需求，精准聚焦“校门口”安全痛点问题，集中力量，以“小切口”推出“三件套”服务，推动“定制公交、家长等候区、头盔驿站”等项目落地见效，为更多孩子开启“护学模式”，更好满足群众多元化出行需求，让“民生愿景”变成“幸福实景”，让教育温暖可感、可知、可及。

　　定制公交专线路——为民解忧有速度，让群众放心

　　为方便学生上下学、减轻家长接送负担，按照“一校一策、稳步推进”的要求，通过调研、问卷、体验等多种形式，充分发挥“护学岗”和“校家警”联动护学机制，联合公安、交通等社会力量，定制校园公交85条线路，累计服务我市65所学校学生共计14余万人次，安全营运里程36251公里，实现从“家门”到“校门”的无缝对接。配备车载应急小药箱，为学生购买意外险，定制公交全面升级软硬件，全方位守护学生平安上学路。

　　新建家长等候区——为民办事有温度，让群众暖心

　　“在校门口接孩子都是站着等，要是碰到下雨天挺不方便。”针对市民的反映，市教育局拓宽为民服务思路和渠道，联合社区、城管等多方力量，建成投用394个等候区，给接送学生的家长提供遮雨休憩的便利场所，并优化地下家长等候区布局，增加地下停车位数量，缓解地面道路的交通压力。为彰显“人性化”，设置免费直饮水机、充电设施、免费无线网络等，设置电子屏实时显示学校通知、放学信息等，实时了解孩子放学的时间和状态，为市民提供了极大方便和暖心服务。

　　设置共享头盔站——为民服务有力度，让群众安心

　　针对上下学一些家长带孩子骑电动车不戴头盔的安全隐患，市教育局高度重视“头顶大事”，与交警部门在全市多所学校门口设立了头盔驿站，供师生家长借用，为校园出行安全增添保障。截至目前，全市学校共投放了11000只共享头盔。驿站还安排专人进行日常管理，负责借用头盔的登记、收回、清洁、消毒等工作，服务有需要的师生、家长，实实在在守护他们的出行安全。