为抓实高质量考核满意度评价反馈问题整改，我校坚持“党校姓党”根本原则，高度重视、迅速部署，坚持问题导向、靶向发力，从严从实推进整改，将整改工作与强化政治建设、夯实办学根基、完善服务保障深度融合，切实把评价意见转化为提升办学质效、服务中心大局的具体成效，现将整改落实情况报告如下：

一、坚持下沉调研，用心纾解诉求

坚持把政治建设贯穿整改全过程，紧扣干部教育培训主责主业，聚焦走访调研听实情、清单推进解难题、教学赋能强本领，切实以整改实效回应学员期盼。深化一线调研，精准摸排诉求。严格落实校委班子“一线工作法”，常态化与学员面对面座谈、线上问卷、个别访谈。今年来，累计开展学员诉求调研39次，覆盖学员1200余人次。建立多部门联动意见处置机制，梳理教学管理、后勤保障等方面意见建议2类10条，实行清单管理、销号推进，目前已完成整改7条，剩余3条将稳步推进，用心用情为学员排忧解难。优化培训体系，强化履职赋能。紧贴基层治理、群众工作等履职重点内容，新增实用性课程6门；创新师资选聘机制，特邀1名乡镇党委书记、2名优秀社区书记进校授课，通过“案例教学+经验分享”模式，传授一线服务群众、化解基层矛盾的实操经验。依托“一把手”“知科技”2个讲堂及学员沙龙、现场教学等多元载体，开展互动式、研讨式教学活动12场，持续提升学员服务群众、履职担当的能力水平。

二、聚焦精简规范，为学员减负松绑

恪守“从严治校、质量立校”原则，以精简办事流程、压减无谓事务性负担为突破口，紧盯办学管理、调研组织等关键环节，力戒形式留痕、流程走过场等问题，推动办学运行更加务实高效、精简规范。深化数字赋能，优化办学流程。升级数字化办学管理平台，整合材料报送、课程提醒、教学测评等功能模块，实现学员作业上传、课程查询、教学评价等全流程线上办理。大幅压缩线下纸质材料报送，取消不必要的表格填报，切实减少学员事务性耗时，让学员集中精力投入理论学习和履职思考。规范调研机制，提升转化实效。在主体班培训中，围绕市委市政府中心工作科学划定调研方向，合并优化16个调研小组，精简冗余调研表单1套，坚决杜绝机械式填表、流程化走访等形式主义问题。建立教研人员跟班调研指导机制，全程跟踪调研选题、实地走访、报告撰写等环节，累计形成高质量调研报告12篇，以务实调研成效服务决策参谋、助力发展大局。

三、坚持固本提质，健全长效机制

坚持分层研判、分类整改、常态长效的工作思路，紧盯反馈问题闭环处置，深挖薄弱环节改进提升，固化工作举措，形成长效管理机制。

（一）多维核查研判，厘清问题事实

围绕反馈问题开展多渠道溯源核查，厘清事实、研判原因。通过一对一线上沟通，掌握反馈学员真实想法；联动多部门复盘培训过程，厘清事项背景、明晰权责划分。由分管校领导牵头召开整改专题会议，从管理流程、服务供给、沟通机制等方面深度剖析、综合研判，反馈问题源于学员对管控流程不适应、相关政策信息掌握不全面。为消除误解、争取学员认同，我校秉持谦逊审慎的工作态度，主动登门走访学员所在单位，虚心听取意见建议，面对面逐项解读收费标准、缴费方式及请销假管理权限等内容。经过耐心沟通细致说明，学员充分认可我校收费合规，结算规范，管理严谨，对我校餐饮性价比存在的异议同时消解。

（二）分域优化举措，夯实服务效能

按照业务归口、条线分工原则，各职能部门以单点反馈为切入口，举一反三排查工作薄弱环节，靶向制定优化举措。做优学员日常管理。培训处持续细化跟班管理制度，在36期培训班中，落实跟班听课、同时就餐管理模式，常态化开展思想动态摸排，做实前置引导、政策宣讲与人文关怀，主动化解认识分歧、疏导思想情绪，持续维护规范有序的培训管理秩序。对标优化后勤供给。后勤服务中心坚持对标先进、取长补短，专程赴惠山区政府机关食堂、兄弟党校调研学习，借鉴成熟的餐饮运维、菜品研发、应急保障工作经验。结合学员用餐反馈，优化菜品结构、细化保障举措，新增特色餐品20余种、养生饮品5种、暖心辅食3类，不断提升餐饮服务保障质量。升级外包服务品质。依托考核评价导向落实正向激励，充分激发外包服务单位内生动力。服务方立足自身提质、强化团队协作，主动对标党校办学保障标准，有序推动膳暖心、急速达、备稳控、融境提质、微心汇、智械赋能六大提优项目落地实施，聚焦服务细节打磨、服务标准提质，持续优化综合服务供给水平。

（三）对标高位创优，构建长效机制

锚定一流党校建设目标，从培训规范运行、外包闭环监管、服务迭代提质三个维度健全制度体系，固化整改成效、常态长效推进。健全培训规范运行机制。对标办学治校工作规范，建立事前谋划、事中跟踪、事后复盘闭环运行模式，明晰学风建设、班级管理、诉求应答工作规范，持续精简优化办班流程，涵养严谨有序、务实规范的办学环境。健全外包闭环监管机制。严格执行《后勤服务外包评价管理暂行办法》，依托管理台账细化岗位履职标准，搭建标准制定、过程督导、结果运用全链条监管框架。通过日常巡查、学员测评、部门综合打分开展量化考评，考核结果与服务费用联动挂钩，切实压实外包服务主体责任。健全多元协同监督机制。完善多方协同监督治理模式，聘请反馈意见学员担任餐饮监督员并发放聘书，构建部门监管、学员监督、纪检督查三位一体管控格局。严格落实月、季、年度质量考评，以常态化督导倒逼外包服务规范提质。依托监管激励机制，推动六大提优项目持续迭代升级，实现服务保障从1.0基础供给向2.0精致服务稳步跨越，形成监管有力、服务贴心、保障高效的校园配套服务格局。

经充分沟通，反馈意见学员对我校管理和整改工作表示认可，对饭菜质量不再有异议。