根据《无锡市委考核工作委员会关于印发〈2025年度高质量发展综合考核实施办法〉及各领域指标体系和实施细则的通知》（锡考发〔2025〕1号）精神及市委市级机关工委反馈的2025年度满意度评价意见建议，市红十字会党组高度重视，坚持问题导向、立行立改，结合年度重点工作，制定并落实以下整改措施。现将整改落实情况报告如下。

一、针对“希望领导干部、机关部门单位常态化深入基层、走访群众，主动倾听百姓心声、了解群众真实诉求，切实为群众办实事、解难题”整改措施。

1. 健全常态化下基层工作机制。严格执行“四下基层”制度，班子成员带头落实基层联系点制度，每人每年至少联系1个基层红十字会或博爱家园，不定期开展“四不两直”调研走访，不打招呼、不听汇报、直奔现场，面对面听取基层干部、志愿者、服务对象的真实声音。建立“调研—反馈—整改—回访”闭环机制，对收集到的意见建议实行台账管理、限时办结，确保件件有落实、事事有回音。

2. 深入开展“换位跑一次”活动。班子成员以普通群众身份体验人道救助申请、救护培训报名、AED查询等业务流程，亲身感受办事是否便捷、流程是否顺畅、服务是否贴心。对体验中发现的问题，建立整改清单，简化办事环节，优化服务流程，推动红十字服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转变，真正把群众“吐槽点”变为工作“改进点”。

3. 精准对接群众急难愁盼需求。依托“锡红公益联盟”和“生命教育联盟”两大平台，联合相关部门定期开展困难群众需求摸排，聚焦“一老一小”、新就业群体、困难残疾人等重点人群，滚动实施“帮你回家”定位手环、困境儿童免费住院医疗服务、“新就业群体红十字专项救助”等“小而美”民生项目。建立群众诉求快速响应机制，通过微信公众号、服务热线、基层阵地意见箱等渠道广泛收集民意，确保人道服务精准对接群众实际需求。

二、针对“持续纠治形式主义、官僚主义等问题，切实为基层减负松绑，让基层干部把更多时间和精力投入到服务群众、服务经济社会发展中”整改措施。

1. 大力精简文件会议。认真落实市整治形式主义为基层减负有关要求。严格控制会内发文总量，严禁以“白头”代替“红头”，用电话通知、便函代替正式文件现象，认真落实制发文件前进行与为基层减负一致性评估要求。加强会议统筹、严格控制会议规格、规模、时间和参会范围，取消全市红十字会系统半年度会议。每季度末定期通过党委督查系统“基层减负统计”模块报送相关发文及会议数据。

2. 深化“指尖上的形式主义”治理。按照市“一表通”建设要求，各市（县）、区红十字会需统计的数据统一在“一表通”系统填报，并共享至市公共数据开放平台，实现“一次采集、多方共享”，基层填报一次即可满足多层级、多部门需求。精简整合所有微信、QQ工作群，市级和各市（县）、区红十字会各只保留1个QQ群，市本级只保留1个微信群，及时解散长期未用或临时工作群。对其他条线工作群，明确群功能，禁止非工作时间随意派任务或发布无关事项，建立“静默时段”。

三、针对“‘人道万人捐’没有电子版发票，纸质版还要到付，个人无法抵税，公众号和邮箱反馈无人处理”整改措施。

经核查，市红十字会严格按照市财政局统一部署，于2024年全面启用电子捐赠票据，同步废止纸质票据，并通过短信、邮箱、微信等线上渠道向捐赠者精准推送电子票据，未采用邮寄方式，更不存在到付邮寄票据的情况；针对电子捐赠票据开具、个人所得税抵扣等相关咨询及申请，市红十字会均逐一回应处置，未发现无人受理的问题。

下一步，将重点采取三项举措强化电子捐赠票据宣传工作，确保捐赠人及时掌握票据开具相关信息，进一步提升捐赠服务精细化水平：一是在“人道万人捐”“博爱锡城救在身边”捐款二维码宣传彩页中，补充票据开具及个人所得税抵扣相关内容，明确标注市红十字会统一社会信用代码与咨询电话，切实提高捐赠开票信息知晓率和个税抵扣便捷性；二是对腾讯公益平台“博爱锡城救在身边”项目介绍页面的电子捐赠票据开具说明进行更新完善，方便爱心人士及时了解相关政策；三是深化与“人道万人捐”捐赠单位负责同志的沟通协调，在募捐发动阶段同步宣传普及开票、抵税等服务信息。

四、针对“希望每年给予高校指定数量或名额的帮助”整改措施。

一是联合市教育局深入开展“锡望守护 圆梦助学”红十字励志助学项目，对在无锡市参加高考并被高校录取的家庭经济困难准大学生及器官捐献者子女给予精准救助。二是在每年年底“博爱送万家”活动中，统筹安排一定救助额度指标分配给市教育局，专项用于开展包括高校学生在内的各阶段家庭经济困难学生救助工作。三是针对社会广泛关注的大学生群体，积极引导企事业单位等爱心力量，扎实开展应急人道救助帮扶，切实为受困学生解决急难愁盼问题。