收到《2025年度市级机关单位高质量发展满意度评价情况反馈函》后，我局高度重视，认真组织对2个共性问题进行分析研究，对照查摆问题，深刻剖析根源，细化实化整改措施，切实以整改落实为契机，积极构建抓整改、促发展、优服务的生动格局，奋力推动我市退役军人服务保障水平迈上新台阶。现将有关情况报告如下。

一、深入基层走访调研，为群众办实事解难题方面的整改举措

针对走访调研不深入、为群众办实事解难题不够有力的问题，坚持问题导向、狠抓整改落实，切实推动重心下移、服务下沉、难题破解，具体整改措施如下：一是精准谋划调研，提升调研实效。科学制定调研计划，紧扣工作重点、基层短板、退役军人急难愁盼，精准确定调研主题、细化内容、明确方式，杜绝形式化调研；定期召开工作座谈会，研判工作形势、梳理问题短板、明晰工作举措；坚持“请进来、走出去”，通过实地见学、异地互学、座谈交流，学习友邻单位先进经验，全面提升工作质效。二是深化基层联系，推动下沉走访。持续开展领导干部挂钩联系基层退役军人服务中心（站）活动，定期下沉基层，研究工作形势、破解建设难题、助力基层减负赋能；采取“四不两直”方式直插一线，杜绝走马观花、浮于表面，真正摸清基层工作实情与实际困难。三是畅通诉求渠道，全面掌握实情。持续推进“四访四送”、常态化联系退役军人工作，跟进掌握退役军人思想动向、实际困难与诉求期盼；整合领导接待日、专题调研、“换位跑一次”等载体，全方位收集意见诉求，对退役军人集中关注问题，做到底数清、情况明。四是狠抓难题破解，办好民生实事。建立调研走访问题清单、责任清单、时限清单，实行闭环管理、销号整改，坚决杜绝“只调研不落实”；紧盯退役军人就业创业、优抚帮扶、权益保障等急难愁盼，精准施策、靶向帮扶，把服务保障落到实处。

二、整治形式主义、官僚主义，为基层减负方面意见建议落实的具体举措

深入学习贯彻中央和省、市层面整治形式主义为基层减负专项工作机制会议精神，紧紧围绕整治重点、民生热点、基层痛点和群众难点，坚持靶向发力、精准施策，不断提升服务温度和效能。一是强化清单闭环管理。落实首办负责、限期办结、调度督查制度，对重点工作实行清单化推进，明确责任人、完成时限，健全全过程跟踪问效机制，实现工作闭环落实，对推诿扯皮、超期办结的严肃问责。二是提升基层服务效能。督促各级服务中心（站）公开、落实、拓展服务清单；加强基层工作人员教育管理，强化服务意识、改进工作作风，提升为民服务水平；定期研判服务保障形势，及时优化服务方式、提升保障质效。三是健全诉求化解机制。完善多方协同解决机制，加强与公安、政法、信访及属地、属事单位联动，凝聚工作合力；开展重点信访事项集中化解专项行动，攻坚化解重点人员、重点信访问题；充分发挥和谐劳动关系协调、法律援助平台作用，为退役军人提供政策咨询、法律援助、权益维护等服务。四是持续整治作风顽疾。深化群众身边不正之风和腐败问题、形式主义集中整治，扎实推进为基层减负，切实减轻基层服务中心（站）工作负担，全力纠治作风漂浮、落实不力等问题。持续开展“我为群众办实事、解难事、做好事”活动，切实解决退役军人实际困难。