收到《2025年度市级机关单位高质量发展满意度评价情况反馈函》（锡委工函〔2026〕72号）后，中国企业管理无锡培训中心（以下简称“中心”）高度重视，第一时间组织领导班子及处室负责人专题研讨。中心深刻认识到，评价中反映的“流程过于繁琐，落地和企业的实际需求偏差较大”的针对性意见，以及关于深入基层、纠治形式主义的共性意见，既是对我们过去工作的精准把脉，更是对中心奋进“十五五”、打造新标杆的鞭策与指引。为切实将评价意见转化为改进工作的动力，中心坚持以问题为导向，特制定以下整改措施：

一、共性意见建议的整改措施

1. 完善“领导信访接待日”、基层调研等机制。认真倾听群众的意见和建议，设立线上意见箱和沟通平台，对教职工反映的问题，及时给予回应和解决。优化党委会、党政联席会的议事流程，实行“前置调研论证+会前充分酝酿”制度，提高决策质量。对现有内控制度进行全面评估和系统性修订。

2. 优化“送教上门”服务标准。加大“送教上门”力度（全年计划不少于10场）。在送教过程中，严格控制随行人员规模和会场布置标准，不增加送教对象迎送负担，把精力集中在案例剖析和现场解惑上，真正做到服务上门、减负到位。

二、针对性意见建议的整改措施

（一）聚焦“需求偏差”，变“被动接单”为“主动问需”，确保培训供给与企业心声同频共振

针对反馈中指出的“落地和企业的实际需求偏差较大”问题，中心将坚决纠正坐在家里排课程的惯性思维，全面落实2026年工作计划中“抢抓机遇，主动出击”的要求，确保培训服务精准滴灌。

1. 开展深度“问需走访”专项行动。中心计划在2026年全年走访企业不少于20家，进一步扩大走访覆盖面并提升调研深度。组建由中心领导带队的调研小组，重点针对提出意见建议的服务对象及同类科技型中小企业、国有企业，开展“一对一”上门问诊。不搞形式主义调研，重点摸清企业在数字化转型、管理创新中的真实痛点，确保“量身定制”的培训方案源于一线呼声。

2. 建立需求前置对接机制。主动加强与市委组织部、市总工会、市科技局等业务指导部门的常态化汇报联系，变“等项目”为“找需求”。在制定年度培训清单前，先期征求主管单位与行业代表意见，将“投资于人”的财政资金精准转化为企业急需的实务课程。

3. 建立课程动态迭代评价闭环。充分发挥中心“三大研究院”教研组作用，严格执行培训内容动态更新机制。对于学员评价反馈“与实际工作脱节”的课程内容，实行“一票否决”限时优化，直至与企业实际应用场景高度契合。

（二）聚焦“流程繁琐”，变“粗放管理”为“精简高效”，推动培训服务与基层减负同向发力

针对反馈中指出的“流程过于繁琐”问题，中心将结合纠治形式主义、官僚主义的共性要求，全面推行“清单式闭环”管理改革，让参训单位和学员感受到“拎包入学”的便捷体验。

1. 精简办训审批与报到流程。对现有培训办班全流程进行梳理瘦身，砍掉不必要的填表、盖章和流转环节。优化学员报名、签到、反馈流程，让数据多跑路、让送培单位和学员少跑腿，切实为基层干部减轻参训负担。

2. 深化“课堂+食堂”服务一体化。依托2026年硬件服务升级契机，优化内部保障衔接机制。加强部门间信息互通与协作，避免因内部管理内耗导致服务滞后。推行“首问负责制”与“一站式”会务保障，确保学员从入校到离校的全过程服务无缝对接、顺畅高效。