市税务局
来源：机关先锋网 时间：2026年06月18日 [ 大 中 小 ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]
针对性意见建议一（税务局在跨境电商方面出台15号17号22号公告，至今细则不清，企业求公开答疑）的整改落实情况：已联系纳税人了解涉税诉求，收集跨境电商产业发展疑点难点，拟近期以实地走访等形式开展针对性宣传辅导。
针对性意见建议二（税务局工作人员服务态度有待提高）的整改落实情况：一是强化岗前教育，进一步规范纳税服务各项工作要求，切实提升服务礼仪、沟通话术、情绪管理、应急处置等能力，提升服务意识;二是强化工作管理，全面落实“首问负责制”，实施“自助优先、简事快办、复杂专办”三级导税分流，管理人员加强日常巡查和现场管理，发现问题及时纠正，集成专业力量化解涉税争议，及时响应诉求，优化服务体验;三是强化日常监督，继续落实好政务服务“好差评”，畅通12366、12345等渠道常态化收集群众反馈的投诉、意见、建议，并限时办结。依托纳税服务考核通报机制，对查实的人员或问题突出的单位，进行情况通报约谈，确保服务实效。
针对性意见建议三（税款专项附加扣除里面，农村父母虽然没有到达退休年龄，但因病丧失劳动能力，两人均没有收入来源，每月需要支付赡养费，建议增加税款扣除项）的整改落实情况：市税务局所得税科与纳税人高先生进行了电话沟通，向其讲解政策。根据《国务院关于印发个人所得税专项附加扣除暂行办法的通知》（国发〔2018〕41号）规定，关于赡养老人，办法所称的被赡养人是指年满60岁的父母，以及子女均已去世的年满60岁的祖父母、外祖父母。如果被赡养人不符合规定的年龄标准，则无法享受赡养老人专项附加扣除。沟通中与高先生详细解释了税收政策的制定和执行权限，制定主体是中央层级的国家机关，基层税务机关作为执行主体依法依规落实执行，同时也承担信息反馈角色，纳税人的意见建议后续会向上级部门汇报反映。经过沟通，高先生表示理解和认可。
后续工作中，市税务局将持续推进个人所得税相关优惠政策落实落细，推动政策红利应享尽享、直达快享，更好发挥税收服务民生发展的积极作用。
共性意见建议的整改落实情况：今年以来，市税务局坚持树立和践行正确政绩观，深入开展“换位跑一次”活动，一季度开展实地体验65人次，排查收集税费诉求及堵点82个，整改率超90%；二季度集中开展“便民办税春风行动”、税收宣传月、“春雨润苗”专项行动，持续拓宽征纳互动服务场景，靠前提供个性化、导航式精准辅导，及时解决纳税人急难愁盼问题，进一步提升办税缴费满意度和获得感。
