收到贵委《2025年度市级机关单位高质量发展满意度评价情况反馈函》（锡委工函〔2026〕84号）后，我单位高度重视，组织学习研究，对照反馈的共性意见建议和针对性意见建议，认真分析研判，深刻查摆问题，制定整改措施。现将有关整改落实情况报告如下：

一、共性意见建议整改落实情况

1.关于“常态化深入基层，主动倾听百姓心声，切实为群众办实事、解难题”的整改情况

公司领导班子成员带头赴基层单位调研，各级领导班子共计发现问题124个，提出解决措施182项。通过民生热线、邮箱征集、总经理联络员等方式，广泛收集群众意见建议，向省公司上报意见建议2条。研究制定“深下去、改起来、见成效”实施方案，领导班子成员下沉一级、穿透一级，深入一线开展指导督导。关心关爱基层一线，建立基层党支部书记走访机制，常态开展思想动态调研，营造“一家人一家亲”和谐氛围。

2.关于“持续纠治形式主义、官僚主义，切实为基层减负松绑”的整改情况

严格执行中央整治形式主义为基层减负若干规定，坚持精文简会，2025年会议计划条目压降28%。严格落实发文计划管理、总量控制要求，建立为基层减负一致性评估机制，严禁超计划发文。积极推广RPA机器人、BI看板等应用，推动信息共享，减轻人工重复劳动，预计将提升基层员工工作效率。开展微信工作群排查清理，严格审核工作群必要性，加大以留痕、填表报数为由建群情况治理，大力压降微信工作群数量，切实为基层减负。

二、针对性意见建议整改落实情况

1.关于“维护或抢修时能够及时发通知”的整改情况

一是拓宽通知渠道。通过“网上国网”APP、微信公众号、短信、业主群等多平台同步发布计划检修、故障抢修信息，明确停电时间、影响范围、恢复供电预计时间。二是严格发布时限。计划检修停电开始时间前7天，开始推送通知消息，故障抢修停电信息报送成功后，实时给用户推送通知消息。三是精准定向推送。按停电区域、用户类型分级推送，避免信息遗漏与误报。

2.关于“供电部门电话95598经常打不通”的整改情况

一是建强供电网格服务体系。推行供电服务网格，配齐网格经理与服务专员，公开网格服务电话、微信与服务范围，实现小事不出网格、急事就近响应。二是拓宽线上线下服务入口。大力推广网上国网APP、微信公众号、自助终端等渠道，实现报修、咨询、缴费、办电等业务一键直达、全程自助，引导用户从“打电话找服务”转向“线上办、就近办”。三是强化网格快速响应。建立网格服务闭环机制，简单问题当场处置，复杂问题限时办结，结果及时回访，提升用户服务质效。

三、下一步工作打算

我单位将以此次满意度评价为契机，持续跟踪整改成效，定期开展“回头看”，主动接受“两代表一委员”和群众监督，切实把问题整改转化为提升服务质效、改进工作作风的实际行动，为全市高质量发展大局贡献力量。