满意度评价整改措施

市消防救援支队

来源:机关先锋网 时间:2026年06月18日 [ ] [ 打印 ] [ 关闭 ] [ 收藏 ]

针对意见建议中的两条共性意见,无锡市消防救援局党委高度重视,将其作为检验政绩观、改进工作作风的重要标尺,坚持立行立改、真改实改,紧密结合无锡消防工作实际逐项抓好整改落实。现将具体情况报告如下:

一、关于领导干部、机关部门单位常态化深入基层、走访群众,主动倾听百姓心声、了解群众真实诉求,切实为群众办实事、解难题意见的整改落实情况

(一)强化宗旨意识,以正确政绩观引领群众工作。局党委将树立和践行正确政绩观学习教育作为整改的首要任务,组织全体党员干部深入学习习近平总书记关于为民造福的重要论述,开展消防工作为了谁、依靠谁专题讨论。班子成员带头查摆坐在办公室听汇报多、深入一线调研少”“重灭火救援显绩、轻服务群众潜绩问题,树牢人民至上、生命至上的理念,明确将群众满意度作为衡量工作成效的根本标准。

(二)建立健全领导干部常态化下基层机制。明确局党委成员每人每季度至少到挂钩联系的大队、消防救援站蹲点调研3天以上,每年走访辖区重点单位、社区、企业不少于20家。要求领导干部下基层必听群众意见、必问急难愁盼,对收集到的问题建立台账、闭环管理。今年以来,局领导累计下基层调研60余人次,走访群众和企业代表200余人,现场协调解决消防审批、隐患整改等实际问题35个。

(三)畅通群众诉求渠道,主动回应社会关切。依托“12345”政务服务热线、消防官方微信公众号、办事大厅意见箱等平台,建立线上+线下群众意见收集机制。定期召开消防开放日活动,邀请社区群众、企业负责人、人大代表、政协委员等面对面交流,主动听取对消防执法、火灾预防、应急救援等方面的意见建议。针对群众反映强烈的小区消防通道被占用”“电动自行车违规充电等痛点问题,联合住建、公安、城管等部门开展专项整治,增设小区消防通道警示标识1200余处,推动建设电动自行车集中充电棚800余个,切实将群众的呼声变成掌声

二、关于持续纠治形式主义、官僚主义等问题,切实为基层减负松绑,让基层干部把更多时间和精力投入到服务群众、服务经济社会发展中意见的整改落实情况

(一)深化政绩观教育,坚决纠治指尖上的形式主义局党委将力戒形式主义、官僚主义作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要内容,组织全体机关干部对照检查文山会海”“过度留痕”“多头报表等突出问题。全面清理规范各类微信工作群、政务APP,合并功能重复、长期不用的群组,叫停晒截图”“打卡留痕等做法。严格控制会议频次、规模和时长,能合并召开的绝不单独开,能视频召开的绝不集中开,能口头汇报的绝不要求书面材料。

(二)优化督查考核方式,为基层松绑减负修订完善《无锡市消防救援支队绩效考核办法》,大幅压减考核指标,取消台账厚度”“照片张数等留痕类指标,突出实战实效和群众评价。推行多考合一,将防火监督、队伍管理、执勤训练等专项考核合并进行,避免重复检查、多头考核。明确要求机关各部门不得随意向基层索要报表、材料,确需的须经局办公室统筹审批。

(三)推动机关重心下移,让基层干部轻装上阵服务群众。深化机关围着基层转的工作导向,选派机关年轻干部到基层大队、消防救援站挂职锻炼,充实一线力量。全面梳理机关业务流,简化办事流程,将消防行政许可、开业前检查等审批事项的办理时限压缩30%以上,让基层执法人员有更多时间深入社区、企业开展防火宣传和指导服务。建立容错纠错机制,明确基层干部在服务群众、应急处置中因客观原因出现的失误,按程序予以容错免责,激励基层干部敢于担当、主动作为。今年以来,基层大队、消防救援站累计开展五进宣传(进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭)活动500余场,服务群众超10万人次,真正把减负释放的精力转化为服务经济社会发展的实际行动。

下一步,市消防救援局党委将持续巩固整改成效,把深入基层、服务群众作为常态化工作来抓,把纠治形式主义、官僚主义作为作风建设永恒课题,以正确的政绩观引领全市消防救援队伍转作风、提效能、惠民生,为无锡高质量发展和人民群众安居乐业贡献消防力量。

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