1．反映对象：市级机关单位（所属部门、单位党组织关系不隶属市委市级机关工委的除外）。
2．受理范围：仅限于市级机关作风效能相关情况的反映，具体包括：官僚主义和衙门作风现象，群众观念淡漠，服务态度差，看人办事，门好进、脸好看、事难办；形式主义现象，弄虚作假、虚报浮夸，办事拖拉、推诿扯皮，规定时限不办结，宣传解释不到位；作风散漫，精神不振，上班迟到早退，做与工作无关的事情；以及群众反映强烈的其他机关作风效能方面存在的突出问题。
3．反映内容须详细注明事件发生的时间、地点、人物及事件经过。
4．反映问题应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。针对表述不清、恶意言语和无实质内容的信件，办理人员有权将其设置为无效信件，并保留追究恶意写信人法律责任的权利。
5．我们保证对反映者的个人信息予以保密，请反映人留下真实信息和联系方式，妥善记录反映问题时系统返回的"查询码"，以便及时了解问题处理结果。
6．凡不在受理范围的内容，将视情转办。
受理方式：
1. 来信地址：无锡市滨湖区观山路199号市民中心机关工委作风建设处
2. 电话：通过“12345”市民热线进行记录转办。
3. 电子邮箱：zfb2719279@163.com。
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