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　　今年以来，市信访局全面贯彻落实新时代党的组织路线，以党建“四个强化”举措为抓手，着力锻造一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质专业化信访干部队伍，为维护全市社会大局稳定提供了强有力的组织保障。

　　一、强化政治引领，培根塑魂“铸忠诚”

　　旗帜鲜明讲政治，严格落实“第一议题”制度，把习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神作为党员干部学习必修课，深入研读《习近平谈治国理政》第四卷《习近平经济思想学习纲要》等重要著作，用好“学习强国”“无锡先锋”等学习资源，综合采取理论学习中心组学习、“三会一课”等方式，及时跟进、全面系统学习领会精神要义，组织信访干部撰写20余篇心得体会，开展专家授课辅导、观摩情景话剧《杰出楷模•周恩来》、赴第一支部现场参观、主题宣讲、交流讨论等“多形”教育10余次。传承弘扬红色基因，赴“四千四万”精神教育基地、宜兴新四军纪念馆等实地践学，举办“红色经典传承月”系列活动、“重温党代会 喜迎二十大”党建联盟单位政治生日活动、“追求红色梦想 弘扬爱国情怀”主题活动，锤炼对党绝对忠诚的政治品格。严格党的政治规矩，不折不扣贯彻落实中央和省、市委决策部署，推动政治机关意识教育向各处室、基层单位延伸，更加自觉地增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

　　二、强化业务培训，勤学苦练“强本领”

　　加强信访干部教育培训，让每位信访干部都能成为懂政策、精业务、善协调、会沟通的行家里手，举办新时代“枫桥经验”培训、全市信访系统综合培训、《信访工作条例》专题培训等，不断提升党员干部群众工作本领。坚持以培训强能力、长本领，倡导“想干事、能干事、干成事” 风向标，树立正确的选人用人导向，重视信访干部的培养、选拔和使用工作，2022年以来，7名干部受到提拔或职级晋升，让潜心谋事、激情干事蔚然成风。同时，积极拓宽干部渠道，实行干部挂职锻炼、交流轮岗和“传帮带”制度，1名同志借调国家信访局，1名同志到省信访局跟班学习，根据“琢璞”计划安排，组织部选派3名同志充实到信访局挂职锻炼、1名同志到镇（街道）挂职锻炼，让年轻同志壮筋骨、增阅历、长才干。充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在疫情防控、巡视巡察、重要活动保障等重点工作中统筹调配干部，1名同志参加省委巡视，2名同志参加市委巡察及专项检查，2名同志参加全市重点领域安全稳定风险大督查，5名同志抽调党的二十大信访保障工作，35名同志到基层一线开展疫情防控志愿服务，1名同志在疫情防控中表现突出受党组织考察火线入党，在大战大考中磨砺素质能力、践行初心使命。

　　三、强化实践锻炼，履职尽责“担使命”

　　信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，为此，市信访局立足信访部门职责，倾力打造“党建+信访”融合共促模式，把做好信访工作的过程作为践行群众路线的过程，为推进模范机关建设助力。推进领导干部接访下访，以媒体融合为载体，由市信访局和广电集团联合创办“一访定心”栏目，集融媒体监督、信访制度和基层社会治理于一体，聚焦民生热点难点，以实地走访、集体座谈、民情调查等形式，着力听民情、解民忧，共收集线索、案例2200余条，解决问题370余个（次），矛盾化解率90%。打造省内首个集“研判调度处置、信访接待处置、矛盾纠纷化解、非诉服务对接、公共法律服务”五大功能于一体的地市级矛调中心，集人民来访接待中心、非诉服务中心、行政争议调处中心和综治中心为一体，有“28+N”家职能部门（单位）派员常驻、轮驻、随驻，推动市级各类解纷主体、渠道平台有机衔接、深度融合，具有无锡特色的“四级联通、一网调处”矛盾纠纷多元调处服务体系初步形成，深受信访群众好评。

　　四、强化典型示范，争先创优“当先锋”

　　突出“严管厚爱结合、激励约束并重”导向，建立正向激励机制，实施党员“积分制”管理，设置共性和个性目标，将党员履职自评、群众民意测评、党支部综合评定与“积分制”管理考评挂钩，通过亮榜晒成绩，在比学赶超中增强工作积极性。持续深化“争当领跑先锋”行动，激发党员干部“锐意进取、勇争一流”的精气神，市信访局荣获“全国信访系统先进集体”、蝉联全省信访绩效考核先进单位、市级机关“先进基层党组织”“先锋党支部”称号，1名同志获评全省信访系统先进工作者，2名同志获评全省“最美信访干部”，1名同志获评市担当作为领跑者，1名同志获评平安无锡建设先进个人，1名同志获评最美退役军人，1名同志获评无锡好人。深入开展“双为民”活动，选树了一批业务标准规范、人民群众满意的先进典型，形成了一批内涵丰富、实效明显的服务品牌，表彰先进集体20家、先进个人30名。创建“人民满意窗口”，推动向基层、向网上延伸，实现“最多跑一地，服务零距离”，激励党员干部自觉践行初心使命，忠诚履行“为民解难、为党分忧”的政治责任。