接到《2024年度市级机关单位高质量发展满意度评价情况反馈函》后，我局高度重视，认真分析研究，深入查摆问题根源，举一反三抓好整改，现将相关整改落实情况汇报如下：

一、涉及整治形式主义为基层减负方面意见建议落实的具体举措

整改措施：一是强化理论学习，筑牢思想根基。将减负工作作为开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的重要内容，局党委第一时间组织召开专题会议，传达全市整治形式主义为基层减负专题培训会精神，并对相关规定和要求进行了再明确，进一步压实分管领导、机关各处室、局属各单位责任。以支部为单位，利用“三会一课”等时机，深入学习贯彻《若干规定》《负面清单》内容，传达中央和省、市级层面典型问题通报，切实转变工作作风，确保将各项要求落到实处。二是强化源头管控，减轻基层负担。进一步落实精文简会相关要求，严格落实为基层减负一致性评估机制，从严控制发文数量、篇幅，2024年，按减负口径统计，全年发文12件，与2023年持平；召开会议10次，同比减少9%。坚决防治“指尖上的形式主义”，严格执行政务应用程序立项审批制度，推动系统整合提升，进一步优化资源配置，全局信息系统从49个压减至34个。三是聚焦主责主业，优化便民便企服务。创新制度提高审批效能，推行分阶段施工许可、分期验收等新模式，无锡美术馆、奥林匹克体育产业中心等31个市本级项目实现施工许可分阶段办理，审批效率提升30%以上；消防审查验收压缩至2个工作日，实现“零延误”服务。牵头编制《无锡市“工业上楼”设计指南》，推动工业用地集约高效利用，服务重点产业集群发展。柔性执法护航企业发展，制定《无锡市住建系统行政处罚裁量基准（2024版）》，统一全市执法尺度；落实首违不罚制度，今年以来，共发出行政告诫3起，劝导执法对象依法依规开展生产经营活动。强化服务意识，建立局领导班子“一对一”服务重点企业机制，与全市39家重点建筑业企业结对，开展“一对一”服务。通过实地走访调研、集中座谈、一对一上门服务等方式，共征集7大类12项共性问题，5项个性问题，并与各企业进行对接，实现精准施策，切实帮助企业解决问题。

二、针对性意见建议整改落实情况

1.希望负责拆迁安置小区的物业公司能认真履行管理职责。

整改措施：根据《无锡市物业管理条例》，我市拆迁安置房的物业管理由属地负责，大部分安置房小区由属地托底管理，物业服务通常由街道通过政府采购的方式落实，各街道也普遍建立了对安置房小区物业管理的考核机制，如有安置房小区物业管理的信访矛盾，可向属地街道投诉。当前，我市正在开展物业管理提升行动，市、区物业行业主管部门将督促物业企业按照物业服务合同，认真履行物业管理职责。

2.希望政府能够解决小区内停车位不够的问题。

整改措施：新建住区方面，结合高品质改善型住宅建设，有序提高车位配比要求。我局会同市自然资源规划部门、市政园林部门联合印发《进一步加强我市高品质住区建设管理的实施方案》，明确二级高品质住区应按照不低于1车位/100平方米或者1.5车位/户的要求设置；一级高品质住区应按照不低于1.2车位/100平方米或者2车位/户的要求设置，随着新建高品质住宅逐步交付，住区停车位紧张现象将得到有效缓解。

既有住区方面，结合老旧小区改造，因地制宜增加停车位。2021年以来，我市积极响应国家加大老旧小区改造推进力度号召，出台《关于全面推进市区老旧小区改造的实施意见》，大幅加快老旧小区改造推进速度和提高老旧小区改造标准。结合老旧小区改造，充分征集居民意见，在满足居民对环境和活动场地需求的情况下，通过设置单向行车标识、序化行车路线、铺设草坪砖等方式，扩展增加停车位，有条件的地区，鼓励引入社会资本建设立体停车场等。截至目前，共计增设、序化停车位3.5万个，有力缓解了小区停车位不足的矛盾。后续，我局将指导属地物业行业主管部门在推进老旧小区改造工作中，充分考虑居民停车需求，有序调配停车资源，努力补齐停车位短缺。

3.建议做好城市公共设施的日常维护。

整改措施：在国家和省级层面，城市公共设施的日常维护事项归口住房城乡建设部门管理，在市级层面情况有所差异。我市单独设置有——无锡市市政和园林局，负责市政基础设施养护管理以及指导相关事宜。下阶段，我局将积极配合市市政园林部门，做好相关信息公开、公示工作。 

4.翠园新村 115-116号前耘林公寓游泳馆光污染扰民问题久拖未决，临时性遮光措施失效后未建立长效治理机制，导致光污染反弹持续影响居民生活质量。小区停车位管理效果不佳，居民对停车费上涨存在疑问。

整改措施：光污染问题方面，经向耘林公寓游泳馆建设单位无锡禾旭置业有限公司了解，翠园新村业主于4月27日向该公司及其所属物业服务公司反映泳池反光事宜。经物业服务公司核实，游泳馆屋顶贴膜出现破损，玻璃屋顶在太阳照射下出现反光，建设单位第一时间组织开展修复工作，于5月26日完成贴膜更新。下一步，我局将配合光污染相关主管部门，督促建设单位及其所属物业服务公司，进一步加强项目设施设备的维护管理。

小区停车位管理效果不佳方面，翠园新村沁芳苑位于梁溪区扬名街道，建成于2001年，共有24个单元、325户，建筑面积2.86万平方米，包含翠园新村101号~119号，中桥二村150号、151号153号、153-1号、154-8号。小区于2020年9月由联源物业实施国有物业进驻老旧小区，于2023年9月合同期满。2023年10月，小区成立物管会，并于2024年3月选聘中桥物业，签订了物业服务合同，目前正在向市场化物业管理转型。小区共有车位140个，原停车费1200元/年，为小区管理经费的主要来源。目前，小区车位及管理经费均不足，物管会将停车费调整至1440元/年，符合价格部门制定的住宅小区地面停车位收费指标价标准。今后，我局将会同属地物业行业主管条线做好老旧小区市场化物业管理转型工作，努力建立可持续长效管理机制，持续提升老旧小区环境面貌、维护公共秩序。

5.水车湾小区改造不满意，噪音扰民问题仍然存在。

整改措施：水车湾小区位于梁溪区惠山街道，1998年建成，共有10栋房屋、588户，建筑面积6.5万平方米，于2024年实施老旧小区改造。改造内容主要包括房屋修缮，非机动车库提升整治，照明、消防等设施设备综合整新。此外，通过整合犄角用地，修建步行系统，打造共享景观绿化空间，串联整个公共空间体系；打造文化活力长廊，充分利用狭窄空间，在竖向空间丰富儿童游戏及文化宣传设施；改造全龄友好场地，增设、翻新晾衣架、健身区、休息座椅等，满足居民表演、运动、休憩需求。如对改造工程质量或改造项目存在具体意见，可向梁溪区住建局或我局反馈，我们将督促项目建设单位做好质量保修和整改落实工作。另外，我们将在今后工作中进一步加强施工现场的安全文明管理，加强对施工期噪音、扬尘扰民等不文明施工现象的管理，努力减少噪音扰民现象发生。

6.物业管理不到位，在台风应急响应、停车管理、油烟排放、环境卫生、门禁安防等方面还存在不少问题，需要进一步提高物业服务质量。

整改措施：经与市民联系，其表示主要反映的是物业管理领域存在种种乱象，希望能加强监管力度，提升物业服务质量。去年以来，我局主要从以下三个方面，着力提升物业管理水平：一是构建物业管理工作新格局。助推“把支部建进小区”，赋能小区党支部引领物业管理工作，年度实现小区党支部全覆盖。协同城管部门出台《开展“联合执法进小区”工作的实施方案》《无锡市“联合执法进小区”常见执法事项清单》，建立联合执法工作站点296个，基本实现住区全覆盖。二是强化业主自治组织建设。加大业主自治组织组建力度，截至2024年底，自治组织覆盖率从2023年末的35%提升至72.49%。同时，加强对基层组织、业委会、物管会成员的培训，组织开展培训二十余场，提升专业水平和履职能力。三是规范物业服务行为。制定住区物业服务信息公示标准和《无锡市住宅小区业主共有资金监管办法》，搭建共有资金信息公示平台，完善住宅区物业信息披露机制，保障业主知情权。制定《无锡市住宅项目物业服务合规手册》，告知物业企业应遵守的行业监管规则，提示违规风险和法律责任。下一步，我们将按照《无锡市住宅小区物业管理水平全面提升行动方案》要求，从业主端、政府端、企业端三端发力，努力构建“业主自治有序、政府管理有力、行业自律有章”的物业管理新格局，推动物业管理水平整体提升。

7.对农村私房家庭内赠与转让导致的产权不清问题，要进行梳理登记、明确政策。

整改措施：关于农村私房家庭内赠与转让导致的产权不清问题，如涉及农村宅基地由农业农村部门负责管理，涉及农村房屋不动产权由自然资源规划部门负责管理。经与本人电话联系，反映问题已得到妥善处理，下阶段，我局将积极配合相关主管部门做好指导服务工作。