收到《2024年度市级机关单位高质量发展满意度评价情况反馈函》后，我局高度重视，认真组织对4个共性问题和3个针对性意见建议进行分析研究，对照查摆问题，深刻剖析根源，细化实化整改措施，切实以整改落实为契机，积极构建抓整改、促发展、优服务的生动格局，奋力推动我市退役军人服务保障水平迈上新台阶。现将有关情况报告如下。

一、整治形式主义为基层减负方面意见建议落实的具体举措

深入学习贯彻中央和省、市层面整治形式主义为基层减负专项工作机制会议精神，紧紧围绕整治重点、民生热点、基层痛点和群众难点，坚持靶向发力、精准施策，不断提升服务温度和效能。深入开展“四访四送”活动，以零距离服务搭建连心桥。结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育“四不两直”检查和领导干部挂钩联系基层退役军人服务站活动，由局班子成员带队，深入基层梳理排查服役有功勋、退役有贡献、生活有困难、身体有疾病、思想有问题等“五类人员”，组织各地各级退役军人事务部门上门走访慰问，指导各地各级开展健康咨询、身体检查等服务，把关心关爱送到他们的心坎上。同时，坚持问需于民、问计于民，面对面征求退役军人的意见建议，在充分吸纳的基础上，明确2025年度重点工作安排和民生实事项目，确保各项工作更加紧密贴合退役军人需求，让退役军人更加感受到“家”的温暖。持续优化退役军人创业服务“一件事”，以便捷式服务引领新体验。加强与人社、市场监管等部门配合，对退役军人创业补贴服务进行后台数据协同和流程再造，通过大数据比对筛选全市符合享受补贴政策的退役军人创业者，实施“我来找您”的服务方式，变“企业找补贴”为“补贴找企业”。注重在“云服务”上发力，推动将就业创业服务事项搬到网上，通过在线申请，一键到位，打造高效优质的“云服务”模式。深化与金融机构的战略合作，签约交通银行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行等金融机构无锡分行，推出退役军人“创业贷”服务，为退役军人提供专项融资支持，并对曾获军功的退役军人给予授信额度提升和利率优惠。常态化开展“走企业、强服务、促发展”专题调研活动，定期举办“创业沙龙”，帮助退役军人提升理念、开阔视野、拓展机遇，进一步提升退役军人创业质量，引领退役军人在新时代新征程上书写新的华章。积极践行“惠民路”创新实践，以精准化服务绘就美图景。紧紧围绕退役军人最关心最直接最现实的利益问题，于细微处着眼，以精准化服务解决退役军人急难愁盼问题。我局联合8部门制定了一至六级残疾退役军人医疗保障的相关优待办法，对所在单位无力参保或无工作单位的，由户籍地退役军人事务部门统一办理参保和缴费，鼓励有条件的地区，统一为一至六级残疾退役军人购买普惠型商业补充医疗保险，保障一至六级残疾退役军人充分享受关爱和优待。积极与江苏省荣军医院、中海颐养锦年、泰康养老等机构签订合作协议，拓展上门问诊、代配药、优先托养等服务模式，并持续推进“拥军食堂”建设，多措并举做好高龄、独居、鳏寡退役军人的养老、就餐等服务保障工作。着力纠治“指尖上的形式主义”，以集约型服务激发强动能。进一步优化权责清单和公共服务清单，明确工作责任，让基层干部减负。进一步优化对基层退役军人服务中心（站）建设指导，纸质台账不再作为检查评价依据，主要依托信息系统实时上传数据，并实现数据分析和动态监管。进一步优化会议整合、加强会议预告，提倡少开会、开短会、开务实的会，让基层工作人员把更多精力放在抓落实、促发展、办实事上来。同时，通过政策解读、研讨交流、业务帮带等方式，广泛开展岗位练兵实践活动，以工作人员综合能力的提升，推动各项工作取得新成效。

二、针对性意见建议整改落实情况

坚持以为民办好事、办实事为出发点，努力办成一批可感可及的好事实事，不断提升退役军人幸福感满足感获得感。持续打好退役军人政策组合拳。认真贯彻落实《中华人民共和国退役军人保障法》《退役军人安置条例》《军人抚恤优待条例》《烈士褒扬条例》等法规政策，紧密对接国家和省即将出台的相关政策制度，结合我市工作实际，研究制定贯彻落实的办法措施，进一步完善具有无锡特色、厚植无锡情怀的退役军人政策制度体系，全力确保退役军人权益保障到位。不断扩容退役军人优待朋友圈。紧扣优待优惠升级和民生福祉提升的双重需求，坚持普惠与优待叠加，持续推进退役军人优待数字化场景建设，不断扩大“灵锡APP”线上权益地图，让优待优惠融入退役军人吃、穿、用、行、游、医等方方面面。充分发挥基层退役军人服务站“前哨”“探头”作用，积极开展政策宣讲、困难帮扶、就业扶持、健康咨询、心理疏导等服务，着力打通服务保障退役军人“最后一米”。全面淬炼退役军人成长硬本领。携手无锡开放大学持续抓好双拥学院建设，为现役、退役军人提供学历教育、技能培训和素质提升平台，帮助退役军人提升社会竞争力。按照“高、精、尖”的原则，扎实开展退役军人教育培训承训机构绩效评估工作，并积极开发紫砂陶艺、创客新媒体、无人机、电气检测、AI应用等特色培训项目，进一步充实退役军人技能人才队伍。加强与在锡高职院校合作，组织教育教学能力专项培训，进一步充实“兵支书”“兵教师”和国防辅导员人才储备。切实以更实举措、更优服务，助力退役军人成长成才、更好实现人生价值。